No meio da diminuição da ajuda externa e de desafios crescentes como as alterações climáticas e os conflitos, "The Unseen Hand" revela a influência crítica, mas muitas vezes negligenciada, da cultura organizacional na eficácia dos cuidados de saúde, particularmente em África. Utilizando o Modelo Cultural de Hofstede, este livro explora a forma como os valores e práticas partilhados nas organizações de cuidados de saúde afectam profundamente os cuidados ao cliente, a qualidade do serviço e a motivação do pessoal. Defende que a cultura não é apenas benéfica, mas essencial para impulsionar o desempenho e garantir cuidados de elevada qualidade, especialmente durante as actuais crises e num futuro incerto. O livro aprofunda a teoria da cultura e o seu poderoso impacto na liderança e na eficácia organizacional no sector dos cuidados de saúde.Para analisar estas influências generalizadas, os quadros que delineiam as dimensões culturais multi-camadas, tais como os que se baseiam no trabalho fundamental de Hofstede, continuam a ser cruciais para compreender a interação entre as culturas macro e organizacionais.