La facilité d'utilisation est au coeur de tout produit. Dans ce livre, un produit est un site web. Un site web doit être utilisable pour réaliser la vision et l'objectif de toute organisation. Le modèle USE est un excellent outil pour connaître l'état de l'utilisabilité du site web de votre entreprise. Le modèle teste la satisfaction de l'utilisateur, la facilité d'utilisation et la facilité d'apprentissage d'un site web donné. Le livre montre que le modèle USE est un excellent outil pour mesurer la facilité d'utilisation d'un site web. Une étude de cas est prise en considération pour le prouver. La lecture du livre permet de comprendre en profondeur comment procéder.