O nosso objetivo é lançar luz sobre as novas abordagens relativas à "gestão de crises". Apresentaremos teorias, conceitos e implicações de gestão para compreender o termo gestão de crises. Baseando o nosso trabalho em três conceitos centrais: orientação para o mercado - flexibilidade estratégica - e aprendizagem organizacional, o nosso objetivo é mostrar como esses conceitos ajudam as empresas a construir uma estratégia eficaz de gestão de crises. Nesta perspetiva, decidimos ilustrar os nossos temas com dois exemplos concretos, estudos de caso de empresas que operam no sector do turismo, para explicar a importância de construir uma abordagem estratégica na gestão de crises. Por fim, proporemos uma síntese de algumas implicações de gestão da gestão de crises através de crises estratégicas, bem como a exploração de novas perspectivas de investigação.