Das vorliegende Buch soll sich mit einer Frage befassen, die in der Managementliteratur immer noch eine Debatte auslöst. Sie betrifft die Steuerung der Krankenhausleistung durch die Balanced Scorecard. In einem Kontext, der durch unzureichende Studien zum Aufbau von Balanced Scorecards in Krankenhäusern und durch einen Mangel an Daten zur Steuerung der Krankenhausaktivität in der Notaufnahme des CHR AL GHASSANI gekennzeichnet ist, besteht das Ziel dieses Buches darin, einen Ansatz für die Umsetzung einer Balanced Scorecard vorzuschlagen. Dies wird die Studien zur Steuerung der Krankenhausleistung bereichern, und zwar in Ermangelung einer spezifischen Strategie für diese Abteilung. Und die Qualität der Patientenversorgung insbesondere in der Notaufnahme verbessern. In Anbetracht der obigen Ausführungen mobilisiert die vorliegende Studie einen theoretischen und konzeptionellen Rahmen für die Steuerung der Krankenhausleistung. Die vorgeschlagene Version der TBP kann für Krankenhausmanager von Nutzen sein.