Comércio, confiança e poder de informação. Lições aprendidas com o comércio em linha. Este é um livro sobre a forma como a confiança pode orientar o desenvolvimento de infra-estruturas de informação. A autora, Tove Engvall, também sugere caminhos para os mercados financeiros, apontando para serviços financeiros electrónicos orientados para o cliente. A mudança está a acontecer cada vez mais depressa, tanto no mundo natural, com as alterações climáticas e as transformações do ecossistema global, como no mundo digital e na interconexão em linha. Este facto desafia as velhas formas de fazer as coisas, a todos os níveis da sociedade, e também molda as relações de poder. No final, também levanta questões para todos nós sobre o tipo de vida e de sociedade que queremos neste planeta e sobre o que é considerado valioso. Os resultados baseados num estudo etnográfico indicam que os indivíduos são muito vulneráveis num mercado digital global e que os meios para garantir a confiança a diferentes níveis são insuficientes, expondo os indivíduos a riscos elevados e à incerteza sobre em quem podem efetivamente confiar. Uma conclusão importante é que, para poder funcionar em benefício de muitos, esse sistema precisa de garantir a confiança. E que os registos e arquivos digitais têm um papel crucial na concretização deste objetivo.