O objetivo deste livro é apresentar e demonstrar uma compreensão do comportamento do consumidor dos clientes bancários no Paquistão. A indução da política de liberalização e privatização da instituição bancária e a emergência de um ambiente competitivo devido à privatização e à entrada de novos bancos nacionais e estrangeiros no sector. O trabalho de investigação forneceu informações sobre a forma como os clientes bancários tomam decisões, as suas expectativas, percepções e prioridades em relação aos bancos. Penso que este trabalho permitirá compreender os factores de mercado e os clientes bancários dos bancos públicos e privados do Paquistão.