Alcuni individui hanno capacità comunicative eccezionali, ma altri sono intimiditi dalla prospettiva di impegnarsi in conversazioni su argomenti stimolanti con un altro individuo.Tuttavia, ci sono momenti in cui è necessario impegnarsi in discussioni impegnative che non possono essere evitate.Di conseguenza, è fondamentale acquisire le competenze necessarie per affrontare conversazioni così spiacevoli.Fortunatamente, gli autori hanno messo insieme consigli pratici ed esempi per aiutarti a migliorare le tue abilità nelle interazioni difficili.Questo libro illustra gli ostacoli tipici che affliggono molte discussioni impegnative.Inoltre, offrono indicazioni su come evitarli.Successivamente, non sarai intimidito da alcun dialogo impegnativo.