Conversaciones CrucialesHerramientas para comunicar mejor cuando mâas se necesitaEste clâasico de la comunicaciâon con mâas de 5 millones de ejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por tercera vez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicaciâon que cada vez son mâas importantes en las empresas actualesLa nueva ediciâon trae actualizaciones acerca de câomo tener las conversaciones cruciales a travâes de los medios digitales y câomo comunicar institucionalmente en redes sociales, ademâas de nuevos ejemplos y casos de fracaso y âexito.Tambiâen nos muestra câomo responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo y câomo identificar los problemas y las discusiones en el momento oportuno.