Da immer mehr Unternehmen auf Social-Media-Plattformen aktiv sind und die virtuelle Umgebung immer komplexer wird, ist es ein Wettbewerbsvorteil, online mit der Zielgruppe zu kommunizieren. Daher helfen das Wissen um die Auswirkungen dieser Aktivitäten auf den Umsatz und das Bewusstsein für deren Grenzen dabei, die gesetzten Unternehmensziele zu maximieren. Diese Studie untersucht den Einfluss von Social-Media-Marketing auf den Traffic auf der Website eines Unternehmens und die Abonnementzahlen für dessen Dienstleistungen. Darüber hinaus werden die Auswirkungen der Ressourcen eines Unternehmens auf soziale Medien und die daraus resultierenden Herausforderungen für Unternehmen untersucht.