Die Einsicht, daB letztlich nicht Maschinen und Systeme, Produkte und Programme fiir den Erfolg von Unternehmen verantwortlich sind, son- dern Menschen, die mit ihrer Schaffenskraft und Fantasie diese Dinge erst moglich gemacht haben, muB schon fast als Gemeinplatz bezeich- net werden. Trotzdem besteht eine gewisse Ratlosigkeit, wenn es darum geht, diese an sieh triviale Aussage auch tatsachlich umzusetzen. Mit diesem Buch mochte ieh hierzu einen Beitrag leisten und an dieser Stelle all jenen danken, die mich bei meinem Vorhaben untersttitzt haben. Dazu gehort einmal Prof. Dr. C. Ptimpin von der Hochschule St. Gallen. Ihm verdanke ich wesentliche Impulse fUr dieses Buch. Als wissen- schaftlicher Mitarbeiter und personlieher Assistent konnte ieh von ihm nicht nur in fachlicher, sondern auch in menschlicher Hinsicht viel profitieren. Auch Prof. Dr. P. Gomez, ebenfalls von der Hochschule St. Gallen, danke ich fUr die Unterstiitzung und die vie len wertvollen Anregungen. Zu Dank verpflichtet bin ich aber auch all den Interviewpartnern, welche sieh zum Teil sehr vie! Zeit genommen haben, ihre oft nur schwer zu kommunizierenden - wei! im Prinzip nur "erlebbaren" - Unternehmenskonzepte verstandlich und vertraut zu machen. Meinen Eltern danke ich, daB sie mir das Studium, welches den Grundstock fUr dieses Buch legte, moglich gemacht haben. Frau Monika Mosberger danke ich fUr die sorgfaltige Durchsicht des Manuskriptes.