Malgré la croissance continue des médias sociaux en Tanzanie et en Afrique en général, les organismes de sécurité sociale utilisent peu les médias sociaux, en particulier compte tenu de la compétitivité du secteur. L'utilisation des médias sociaux dans le secteur de la sécurité sociale en Tanzanie est faible par rapport à d'autres secteurs, tels que les télécommunications et les médias, en dépit de l'immense concurrence entre ses acteurs. Ce phénomène a suscité la curiosité de savoir pourquoi l'utilisation des médias sociaux dans le secteur de la sécurité sociale en Tanzanie est faible, compte tenu des avantages qu'ils peuvent apporter à la gestion du marketing dans les organisations dans leur ensemble. Par conséquent, l'étude examine les raisons de la faible utilisation des médias sociaux dans le secteur de la sécurité sociale en Tanzanie et les moyens de les surmonter afin d'améliorer la gestion du marketing dans les organisations de sécurité sociale respectives.