Die betriebliche Personalentwicklung wird aufgrund permanenter Veränderungen der Wettbewerbssituation der Unternehmen immer wichtiger, da die Mitarbeiter die Träger jeder Veränderung sind und somit einem ständigen Lernprozess unterliegen. Dies erfordert ein integriertes Personalentwicklungskonzept, das den Qualifikationserwerb der Mitarbeiter bei ihrer Arbeit sicherstellt. Jens Kling untersucht die Auswirkungen von Geschäftsprozessveränderungen auf die betriebliche Personalentwicklung. Hierzu erarbeitet der Autor zunächst theoretisch ein Ablaufmodell, um in einem weiteren Schritt konkrete praxisbezogene Probleme unter den Bedingungen der Geschäftsprozessveränderungen lösen zu können. Eine empirische Feldstudie stützt seine Ergebnisse.