Os novos desafios num ambiente empresarial obrigam todas as empresas a adotar novos modelos de processos de negócio. As empresas precisam de melhorar constantemente os seus processos de negócio, a fim de aumentar a eficiência e a eficácia da organização. Muitas empresas start-up cresceram rapidamente em poucos anos, obrigando-as a documentar adequadamente os seus processos de negócio. No trabalho em apreço, são documentados os principais processos de negócio da empresa de logística e transporte G Transporte GmbH, identificadas áreas de melhoria e derivados modelos a implementar. A análise e o design baseiam-se no Modelo de Referência para Operações da Cadeia de Abastecimento (SCOR), na Matriz Responsável-Responsável-Consultado-Informado (RACI) e no Modelo e Notação de Processos de Negócios (BPMN 2.0). Além disso, são realizadas entrevistas com especialistas em gestão de processos de negócios para obter as recomendações necessárias. Adicionalmente, são realizados workshops para obter insights sobre a execução atual dos processos de negócios.