Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutorarrobatutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. - Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas.- Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas.- Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas.- Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y las garantías necesarias.- Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reservas y los documentos utilizados en los procesos de reservas.- Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior.- En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones. Índice: Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos 4 Tratamiento y análisis del estado de reservas 5 Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas. 32Utilización de programas informáticos específicos de reservas 42Emisión de informes o listados. la "rooming list". 48Legislación sobre reservas. La figura del "overbooking". 62 Evaluación final 67 Preguntas de respuesta corta o de definiciones 68Ejercicio práctico 69Preguntas V-F 70Preguntas de reflexión o debate en clase, de respuesta abierta. 71