Die Entwicklung der Informationstechnologie erfährt seit Ende der 1990er Jahre kontinuierlich vielfältige Anwendungseuphorie. Diese basiert auf einer redundanten, oberflächlich integrierten und nicht systematisch konzipierten IT-Landschaft. Zur Sicherung ihrer Wettbewerbsfähigkeit sind Verwaltung, Industrie und Wirtschaft heute mehr denn je auf die IuK-Technologien angewiesen. Der Notwendigkeit, in die IT-Infrastruktur zu investieren, stehen jedoch nicht selten Aussagen der Analysten gegenüber, nach denen der größte Teil der IT-Investitionen die ursprünglich gesetzten Ziele kaum erreicht. Ghader Haghwerdi-Poor untersucht im Rahmen einer zehnjährigen Bilanzanalyse Ziel und Zweck hoher Investitionen im IT-Bereich. Gestützt auf Methoden der Aktionsforschung beschreibt er beispielhaft die Ist-Lage des Einsatzes von Geographischen Informationssystemen (GIS). Er analysiert die Probleme und erstellt die Grundpfeiler eines Masterplans für Entwicklung, Implementation und Einsatz dieser Technologie. Sie kann damit nicht nur für die Erledigung von Routinetätigkeiten der Verwaltung, sondern durch Daten- und Informationsverarbeitung auch als Instrumentarium der Entscheidungsfindung in Querschnittaufgaben eingesetzt werden.