Dada a crescente utilização da inteligência artificial nos bancos de retalho austríacos, a questão de como esta tecnologia pode ser utilizada está a tornar-se cada vez mais importante. É inegável que cada vez mais aplicações de IA estão a ser utilizadas no sector para aumentar a eficiência e a produtividade dos bancos. Por conseguinte, é essencial compreender o conceito e a forma como estas aplicações funcionam. Em particular, é feita referência à forma como as aplicações de IA são concebidas e como são utilizadas na prática. Será discutida uma vasta gama de áreas de aplicação da IA nos bancos de retalho, como a análise de clientes, a deteção de fraudes e a melhoria dos processos empresariais. O objetivo é fornecer uma visão abrangente da utilização da IA nos bancos de retalho. Ao analisar de forma crítica as oportunidades e os desafios decorrentes da utilização de aplicações de IA, o objetivo é identificar potenciais riscos e destacar soluções.