On peut dire que l'électricité est le coeur de l'économie d'un pays, le socle sur lequel repose le développement des infrastructures d'un pays. La situation problématique de l'électricité au Nigeria a eu un impact socio-économique négatif sur le pays et ses habitants. Malgré les importantes réserves naturelles du Nigeria, ses ressources disponibles et son marché inexploité, de nombreux conglomérats et entreprises multinationales ont fui les côtes du Nigeria vers les pays africains voisins en raison de la menace que représente l'électricité et du coût élevé de la production et de l'exploitation d'énergies alternatives. Ce livre présente certaines études de chercheurs et d'auteurs renommés sur l'efficacité de la gestion de la qualité totale (GQT) en tant qu'outil de gestion efficace et efficient pour améliorer tout type d'organisation s'il est mis en oeuvre correctement. Il étudie également la culture organisationnelle de la compagnie d'électricité du Nigeria (PHCN) et son impact sur la mise en oeuvre de la gestion de la qualité totale.