Wie baut man eigentlich Wissensmanagement-Systeme (WMS)? Wie integriert man sie in Organisationen und zwischen ihnen? Dieses Buch legt auf Basis umfangreicher praktischer Erfahrungen und der Auswertung einschlägiger Theorien eine umfassende Architektur (einen "Bauplan") für WMS vor. Diese Architektur zeigt, wie Komponenten und Funktionen solcher Systeme aus Strategie und Prozessen zielgerichtet abgeleitet und untereinander integriert werden können. Ein Vorgehensmodell, ein Messsystem, ein Organisationsmodell und Darstellungen zur kulturellen Verankerung geben fundierte Hilfestellungen zur Umsetzung von WMS. Umfangreiche Praxisfälle und zahlreiche Abbildungen verdeutlichen Probleme und Lösungen bei Implementierung und Anwendung. In die Zukunft gerichtet werden Möglichkeiten der zwischenbetrieblichen Integration von WMS aufgezeigt.