Die globale wissenschaftliche und technologische Entwicklung hat die Gesundheitsversorgung im Allgemeinen stark beeinflusst. Im Bereich der Krankenpflege lassen sich die erreichten Veränderungen an der neuen Rolle der Krankenschwestern und Krankenpfleger ablesen, die in Verbindung mit den Organisationsstrukturen einen proportionalen Zuwachs an Verantwortung und Kompetenz in ihren Fähigkeiten erhalten haben. So ist die Kommunikation zu einem grundlegenden Instrument der Pflege geworden, das die Krankenschwestern und Krankenpfleger richtig einzusetzen wissen müssen.