Questo lavoro si occupa delle relazioni cliente-progetto-professionista che si stabiliscono tra le questioni di sostenibilità e le azioni di interior design. Si basa sull'ipotesi che il materiale possa essere scartato a causa di progetti che non soddisfano realmente gli interessi del cliente. Si ritiene che sia il professionista che il cliente abbiano progetti mentali predefiniti (latenti) ed è nel momento in cui li espongono l'uno all'altro che le decisioni possono tendere al successo o meno, alla durata o allo scarto. Per studiare l'argomento, è stato utilizzato un questionario per sondare le percezioni dei professionisti del settore sulle relazioni cliente-progetto-professionista. Lo scopo dello studio era quello di verificare la loro comprensione dell'importanza della durata dei progetti di interior design nelle decisioni di smaltimento, riutilizzo e sostenibilità. Si è concluso che le relazioni cliente-progetto-professionista sono rilevanti per le decisioni relative alla sostenibilità degli ambienti. Un progetto che soddisfa il cliente tende a essere più duraturo nella misura in cui soddisfa le prerogative di funzionalità, estetica e tipologia di materiali.