Le moderne attività di polizia comprendono la prevenzione e l'individuazione dei crimini, il mantenimento dell'ordine pubblico e così via e non possono essere facilmente quantificate per valutare le loro prestazioni. Ad esempio, è difficile per la polizia indicare con precisione il numero di crimini che ha impedito in un determinato periodo. Pertanto, il successo delle prestazioni della polizia non può essere valutato con una semplice inferenza statistica. I cittadini sono testimoni del deterioramento degli standard di prestazione della polizia a livello di stazione di polizia e sono vittime di crescenti molestie e di un eccesso di violenza da parte della polizia. Pertanto, dovrebbe esserci un'alternativa a questa pratica che rifletta la vera posizione della polizia. Dovrebbe contare la stima del pubblico piuttosto che quella del capo della polizia. Quindi, per valutare le prestazioni della polizia, si dovrebbero incorporare alcune norme vitali per soddisfare le aspettative del pubblico, in particolare la percezione delle vittime. Questo libro analizza la percezione delle vittime di crimini violenti rispetto alle prestazioni della polizia. Lo studio indica che la percezione delle vittime di crimini violenti nei confronti della polizia potrebbe essere considerata come una delle norme per valutare le prestazioni della polizia.