"L'art de la médiation" est l'aboutissement de mes expériences, de mes recherches et de mes réflexions. Ce livre est conçu pour fournir une compréhension complète du processus de médiation, de la préparation à la mise en oeuvre. À travers des exemples concrets, des études de cas et des bonnes pratiques, je vise à vous doter des compétences et des connaissances nécessaires pour résoudre les litiges les plus difficiles.En tant que médiateur, j'ai travaillé avec des groupes divers, des cadres d'entreprise aux dirigeants de communautés. J'ai vu de mes propres yeux les conséquences dévastatrices des conflits non résolus et le pouvoir transformateur de la médiation pour les résoudre. Ce livre témoigne de l'efficacité de la médiation dans la promotion de la paix, de la compréhension et de la résolution des conflits dans le monde entier.