Inspiré du libéralisme, la situation de la crise de l'action publique, justifie les difficultés qui affectent le service public. Celui-ci ne cesse de connaitre des changements que ça soit sur le plan de la règlementation normative ou sur le plan pratique de la gestion, impliquant pour le Maroc la nécessité de la réforme en se basant sur les règles et pratiques de la bonne gouvernance, d'où ressort les multiples réformes entreprises en matière administrative pour le développement institutionnel, et c'est pourquoi le présent ouvrage est une conciliation entre d'une part, ces normes d'enracinement permettant une représentation normative des services publics, suivie par un éventail des différentes réformes entamées en matière administrative, tout en testant empiriquement l'efficience d'action publique.