La théorie de la motivation existe depuis bien avant la hiérarchie de Maslow. De nombreuses théories ont été élaborées sur cette base, tandis que d'autres ont suivi une voie totalement différente. Les théories anciennes sont remplacées par des idées plus récentes. C'est l'évolution naturelle de la pensée. Aujourd'hui, le paysage motivationnel de Bigley (BML) occupe le devant de la scène. Il repose sur la bonne volonté qui s'accumule ou diminue en fonction de facteurs contrôlables dans l'environnement de travail. Ce livre explique comment la motivation peut être acquise à partir de la bonne volonté. Les dirigeants se demandent souvent pourquoi personne ne se porte volontaire pour une tâche spéciale lorsqu'elle est proposée ou ne fait un effort supplémentaire après les heures de travail normales. La LBM peut aider les dirigeants à déterminer si la bonne volonté est créée ou si elle diminue. Lorsque la bonne volonté est épuisée, il est extrêmement difficile pour les dirigeants de motiver les travailleurs à faire des sacrifices en termes de temps et d'efforts. La gestion de la bonne volonté est essentielle pour répondre aux besoins en capacité d'absorption et aux demandes spéciales. Ces concepts seront examinés à l'aide des réponses d'étudiants diplômés qui travaillent à temps plein. Leur expérience professionnelle permettra de confirmer ou d'infirmer les hypothèses de la théorie.