Esta investigação desenvolve aspectos relacionados com o perfil que um gestor deve ter e que influenciam positiva ou negativamente a rentabilidade numa entidade comercial. Caraterísticas como o género, a idade, a experiência, o nível de educação, a área de formação e os cursos de formação frequentados demonstraram ter um impacto suficientemente positivo na rentabilidade das PMEs na cidade de Goma.É urgente saber que, na maioria dos casos, e de acordo com as nossas análises, o desempenho nas PMEs depende das competências individuais do gestor e, acima de tudo, dado que o sucesso da gestão da empresa depende disso, ele ou ela deve ter uma visão clara e uma estratégia bem definida, uma liderança forte e uma boa gestão dos recursos, a fim de levar a gestão a bom porto e, assim, aumentar o desempenho financeiro da entidade.