Qualität ist mehr als die eigentlichen Eigenschaften eines Produkts, Qualität ist eine Philosophie, bei der Instrumente und Messungen eingesetzt werden, um Spitzenleistungen zu erzielen. Das Verständnis ihrer Merkmale, Herausforderungen und Auswirkungen bei der Gründung eines Unternehmens ist ein Schlüsselfaktor für die Verwaltung und Entwicklung des Unternehmens. In diesem Buch finden Sie, liebe Leserin, lieber Leser, einen Überblick über kleine Unternehmen in Brasilien, Fallstudien über den Einsatz von Qualitätsinstrumenten und -philosophien sowie über die Herausforderungen, denen sich Unternehmer bei der Umgestaltung ihrer Unternehmen gegenübersehen.