Cet ouvrage a pour objectif d'informer les secrétaires et le grand public sur les étapes à suivre pour résoudre les problèmes informatiques courants. Le monde des TIC a transformé le travail de bureau. Cet ouvrage propose donc des solutions adaptées, notamment sur la manière d'utiliser l'ordinateur pour faciliter et accélérer le travail de bureau. Le monde du travail a évolué sous l'influence des TIC, ce qui a eu des répercussions sur les tâches de la plupart des employés de bureau, en particulier les secrétaires. Cet ouvrage répond aux besoins urgents en matière de compétences dans les bureaux du XXIe siècle.