Le secteur des services est l'un des secteurs les plus dynamiques et à la croissance la plus rapide des économies mondiales. Le PIB de nombreux pays en dépend entièrement, en particulier les pays développés et les pays en développement comme l'Inde, le Brésil, l'Afrique du Sud et la Chine, où la part du secteur des services ne cesse d'augmenter. Dans de nombreux pays, le secteur des services est resté le moteur de la croissance dans le passé et le restera à l'avenir. La discipline du marketing a évolué au fil des ans et sa stratégie joue un rôle clé dans le succès de toute organisation. Ce travail proposé se concentrera sur la présentation d'une variété d'applications pratiques, d'outils, de compétences, de pratiques, de modèles, d'approches et de stratégies qui font leurs preuves dans la pratique, démontrant leur efficacité dans la gestion de la diversité et des innovations. Cette publication fournit également des recommandations et des implications politiques aux différents gouvernements ainsi qu'aux organismes commerciaux, y compris les ONG, qui souhaitent promouvoir une infrastructure organisationnelle pour un développement économique cohérent et un changement social positif à l'échelle mondiale.