Este livro centra-se nos desafios e oportunidades relacionados com a reengenharia dos processos empresariais existentes para serviços de informação baseados na web em instituições de ensino de Deli. A metodologia de investigação incluiu um questionário que abrangeu diferentes parâmetros e aspetos para descobrir como estas instituições de ensino migraram para serviços de informação baseados na web através da implementação de políticas de BPR. As métricas foram derivadas desses fatores importantes para comparar a eficácia da reengenharia dos serviços baseados na web. É um conceito inovador que visa descobrir o desenvolvimento de serviços de informação baseados na web de todos os departamentos de uma instituição de ensino em conjunto.