O mercado consumidor é composto por todos os indivíduos e famílias que compram ou adquirem bens e serviços para consumo pessoal. Os consumidores variam enormemente em idade, rendimento, nível de educação, padrões de mobilidade e gosto. Os profissionais de marketing consideram útil distinguir diferentes grupos de consumidores e desenvolver produtos e serviços adaptados às suas necessidades. O comportamento do consumidor refere-se ao comportamento que os consumidores exibem na procura de compras, utilizando a avaliação e a eliminação de produtos e serviços que esperam que satisfaçam as suas necessidades. O estudo do comportamento do consumidor é o estudo de como os indivíduos tomam decisões para gastar os seus recursos disponíveis (tempo, dinheiro, efeito) em itens relacionados ao consumo. Inclui o estudo do que compram, por que compram e com que frequência usam.