Per imparare la gestione di una crisi, il sistema che si è dimostrato più efficace è il metodo del caso. Immedesimarsi in situazioni simili aiuta a capire meglio la dinamica reale di una crisi, come ad esempio la necessità di dover agire senza avere tutti gli elementi di decisione in mano, la velocità in cui si sviluppano gli eventi, la dinamica dei diversi stakeholders colpiti, o l'importanza degli elementi emozionali. Questo libro raccoglie casi di situazioni di conflitto o di crisi in ambito ecclesiale, che possono servire come palestra virtuale agli addetti alla comunicazione di istituzioni di Chiesa: diocesi, ordini e congregazioni religiose, movimenti apostolici, conferenze episcopali, ONG cattoliche, ecc. Le storie riportate sono adattamenti di casi reali, sebbene semplificati - e molte volte ammorbiditi - in ragione del tempo disponibile per la discussione e modificati per non ledere né la privacy né la carità. Nonostante possano portare alla memoria eventi assai spiacevoli, sono un elemento indispensabile per migliorare la propria preparazione professionale e l'elaborazione di piani di crisi adeguati alle istituzioni cattoliche.