Questo studio è stato condotto con l'obiettivo di identificare le principali sfide e opportunità dell'electronic banking in Etiopia, nel caso delle banche Awash e Dashen. Per raccogliere i dati dalle banche del campione sono stati utilizzati un disegno di ricerca descrittivo e metodi misti. Allo stesso tempo, sono stati selezionati 200 intervistati con tecniche di campionamento stratificato per ciascuna delle due banche. Per la raccolta dei dati primari sono stati utilizzati questionari strutturati e interviste. L'analisi dei dati è stata effettuata utilizzando il software statistico SPSS e per esaminare gli effetti sono state utilizzate statistiche descrittive con media, deviazione standard e percentuale. Lo studio ha rilevato opportunità per l'espansione della tecnologia e-banking, come il miglioramento delle abitudini bancarie della popolazione e l'impegno del governo a rafforzare il settore bancario. Tuttavia, diverse sfide hanno ostacolato l'adattamento dell'e-banking. Queste sfide erano il risultato di tre fattori generici principali, come quelli ambientali, tecnici e organizzativi, e tali fattori portavano con sé sfide specifiche e immediate.