Sfruttare il commercio sociale: Strategies for Driving Customer Engagement and Purchase Intentions in Emerging Markets esplora il ruolo trasformativo del social commerce nello sviluppo delle intenzioni di acquisto dei clienti nei mercati emergenti. Radicato nelle tecnologie Web 2.0 e nelle piattaforme dei social media, il social commerce mette in contatto consumatori e aziende attraverso comunità online interattive, recensioni e forum. Il libro sottolinea l'importanza del supporto sociale - sia informativo che emotivo - nel promuovere la fiducia dei consumatori, un fattore critico che influenza le decisioni di acquisto. Presenta uno studio empirico sugli utenti dei social media nei mercati emergenti, esaminando le relazioni tra i costrutti del social commerce, la fiducia e le intenzioni di acquisto. I risultati evidenziano il ruolo centrale dell'impegno online, del feedback e della creazione di comunità nel plasmare il comportamento dei clienti in un mercato digitale. Questo libro è una risorsa preziosa per le aziende di e-commerce, in quanto offre spunti di riflessione sulle strategie per sfruttare i social media al fine di creare fiducia e aumentare le vendite.