L'idée de ce livre est née de la reconnaissance de l'impact omniprésent des conflits dans les organisations et de la nécessité d'élaborer des stratégies efficaces pour y remédier. En tant que chercheurs et praticiens dans les domaines du comportement organisationnel, de la psychologie et du leadership, nous avons été les témoins directs du pouvoir de transformation des conflits bien gérés pour favoriser l'innovation, améliorer la dynamique d'équipe et conduire au succès de l'organisation.Ce livre n'est pas seulement une exploration théorique, mais un guide pratique conçu pour donner aux lecteurs - des employés de première ligne aux cadres supérieurs - des stratégies concrètes pour gérer les conflits à différents niveaux de l'organisation. Que vous soyez un professionnel chevronné des ressources humaines, un chef d'équipe confronté à des tensions interpersonnelles ou un cadre dirigeant chargé de superviser des négociations stratégiques, les idées présentées ici sont conçues pour vous aider à gérer efficacement les complexités des conflits.