Acredito que os conflitos podem ser gerenciados por meio do uso de habilidades de pensamento crítico e criativo. Conflitos no ambiente de trabalho da área da saúde são comuns e podem assumir diversas formas: entre enfermeiros e médicos, entre enfermeiros e entre enfermeiros e pacientes/famílias. Tanto minha pesquisa quanto minha experiência sugerem que os enfermeiros geralmente evitam o conflito, em vez de se envolverem na resolução colaborativa de problemas relacionados a ele, o que muitas vezes levaria a soluções melhores. O Programa de Pensamento Crítico e Criativo da Universidade de Massachusetts Boston me deu a confiança e forneceu as habilidades necessárias para continuar meu trabalho utilizando múltiplas abordagens, incluindo a colaboração na gestão de conflitos no ambiente de saúde. Atualmente, não há treinamento em gestão de conflitos para enfermeiros de equipe, apenas para a gerência de enfermagem. No entanto, ele é necessário tanto no nível dos enfermeiros de equipe quanto no nível da liderança. Consequentemente, o objetivo é elaborar um workshop de gestão de conflitos para os meus enfermeiros de equipe. Esse workshop seria ministrado durante o Dia Anual de Competências na PACU.