Le mauvais comportement des élèves est profondément enraciné dans un réseau complexe de facteurs internes et externes à l'école et à la communauté. Les principaux facteurs de causalité sont, par ordre d'importance, ceux liés aux parents, à l'élève, à l'école et à l'enseignant. Parmi les autres facteurs externes, on peut citer le manque de soutien de la part des autorités locales et des membres de la communauté. Les principales conclusions de ce livre basé sur la recherche ont contribué à combler les lacunes en matière de connaissances et à fournir aux organes concernés de l'administration de l'éducation. Le livre donne une image claire du degré de sensibilisation et d'engagement des enseignants à l'égard des modèles et stratégies issus de la recherche qui sont essentiels pour une gestion efficace des classes dans leurs écoles respectives.