W niniejszej publikacji opisano poszczególne instytucje zajmujące się interwencją kryzysową w wybranych krajach związkowych. Wyjaśniono pojęcie kryzysu i przedstawiono różne rodzaje kryzysów. Ponadto wskazano możliwości interwencji kryzysowej. Może ona odbywac się telefonicznie, ambulatoryjnie, na miejscu lub stacjonarnie. Osoby znajdujące się w sytuacji kryzysowej znajdują się w sytuacji wyjątkowej i potrzebują jak najszybszej (a przede wszystkim niebiurokratycznej) pomocy. Różne slużby ratownicze i kryzysowe mają za zadanie zapewnic calodobową, profesjonalną i skoordynowaną pomoc. Uslugi są bezplatne i, na życzenie, anonimowe.