Dieses Buch wurde ausschließlich zu dem Zweck verfasst, Studenten und Fachleuten einen Überblick über die Bedeutung der Verhaltens-Gap-Analyse in der heutigen Industrie zu verschaffen, sei es für Arbeiter oder Angestellte. Abgesehen von der technischen Analyse spielt die Verhaltensanalyse in der heutigen Welt eine wichtige Rolle für den Erfolg eines jeden Projekts und einer jeden Branche sowie für deren langfristiges Überleben. Der Bericht zeigt, wie ein Mischkonzern wie ITC Ltd aufgrund von Verhaltensbeschränkungen seiner Mitarbeiter an der Basis Probleme bei der Implementierung moderner Tools wie TPM/Kaizen im Werk hat.